العودة واسترداد الظروف

في دافلايتالارتياح الخاص بك هو الأولوية لدينا. ونحن نفهم أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي التوقعات الخاصة بك ، ونحن نريد أن نقدم لكم مجموعة بسيطة وسريعة وشفافة حل العوائد والمبالغ المستردة. هذه الشروط تنطبق على جميع المنتجات التي تم شراؤها على منصة https://www.davlite.com

عن أي أسئلة بخصوص عودة أو المبالغ المستردة, فريقنا في خدمتكم. الاتصال سيداف في تفاصيل الاتصال التالية:

– الاتصال : 07 59 019 474
– عنوان البريد الإلكتروني : support@davlite.com

—

1. حق الانسحاب

وفقا للتشريعات الحالية ، لديك 5 أيام  من استلام طلبك طلب إعادة أو استرداد إذا كان المنتج لا تلبي التوقعات الخاصة بك أو إذا كان لديه عيب.

لماذا هذا التأخير ؟

هذه الفترة يسمح لك للتحقق من أن المنتج يتوافق مع الوصف على منصة, أنه يعمل بشكل صحيح, و هو في حالة ممتازة. نحن نريد أن نقدم لك ما يكفي من الوقت لمراجعة الشراء دون ضغط.

شروط ممارسة هذا الحق:

– يجب أن تعاد هذه المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي, التالفة وغير المستعملة.
– جميع الملحقات الأدلة و الوثائق المرفقة مع المنتج يجب أن تدرج.
– يجب على المنتج أن تتضرر من جراء الاستخدام غير السليم.

ملموسة على سبيل المثال:

إذا كنت من أجل الذكي و تجد أنه لا تشغيل أو خدوش لا تذكر يمكنك ممارسة حق السحب الخاص بك في غضون 5 أيام.

—

2. المنتجات ليس مؤهلا للعودة

لضمان العدالة إلى البائعين لدينا ومنع إساءة استخدام بعض المنتجات لا يمكن إعادتها أو استرداد قيمتها إلا إذا كانت معيبة أو غير متوافقة. وتشمل هذه المنتجات:

– حسب الطلب أو المنتجات حسب الطلب  : على سبيل المثال قطعة من الأثاث للمواصفات الخاصة بك.

– المنتجات القابلة للتلف  : مثل الأغذية أو المشروبات التي لا يمكن إعادة استخدامها.

– المنتجات الرقمية : البرامج أو الكتب أو الملفات تحميلها بالفعل أو تفعيلها.

– المنتجات المتضررة جراء الاستخدام غير السليم  : على سبيل المثال ، جهاز إلكتروني تضررت من ارتفاع الطاقة.

لماذا هذه الاستثناءات ؟

هذه الاستثناءات ضرورية لحماية الباعة من مسيئة يعود ضمان إرجاع المنتجات التي يمكن بيعها أو استخدامها.

—

3. عملية العودة

قمنا بتبسيط عملية العودة لتعطيك تجربة خالية من المتاعب. هنا هي الخطوات التي يجب اتباعها:

1. الاتصال بنا  :

– ملء استمارة طلب إعادة المتاحة في DavLite لوحة القيادة .
– بيان سبب عودة (معيبة وغير متوافقة مع المنتج ، إلخ.) وإرفاق صور المنتج إذا لزم الأمر.

2. الحصول على إذن :

– لدينا فريق مراجعة طلبك خلال 24 إلى 48 ساعة  و نرسل لك عودة إذن إذا تمت الموافقة عليه.

3. إعادة المنتج  :

– حزمة بعناية المنتج في عبوته الأصلية لتجنب الضرر أثناء النقل.
– العودة إلى العنوان المبين في العودة إذن.

4. تأكيد السداد  :

– مرة واحدة المنتج أسألك, ونحن سوف أبلغكم من حالة الطلب الخاص بك في غضون 5 أيام عمل .
– إذا كان المقابل هو التحقق من صحتها ، سيتم استرداد صدر ضمن 14 أيام عمل .

نصيحة  : دائما رقم التتبع الخاص إرجاع الحزمة بحيث يمكنك تتبع مكانتها.

—

4. السداد

نحن ملتزمون تجهيز المبلغ الخاص بك بسرعة وشفافية. هنا كيف يعمل:

– طريقة استرداد  : استرداد الأموال من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة لشراء (بطاقة مصرفية الجوال المال ، إلخ.).

– تكاليف العودة  : تكاليف العودة هي مسؤولية العميل ، ما عدا في حالة معيبة أو غير متوافقة مع المنتج.

– المبلغ المسترد  : المبلغ الذي رده يتوافق مع سعر شراء المنتج ، باستثناء الأولي تكاليف التسليم.

على سبيل المثال  : إذا كنت تدفع 50,000 XOF للمنتج و 5000 XOF للتسليم ، سوف تسدد 50,000 XOF.

—

5. معيبة أو المنتجات غير المتوافقة

إذا كنت تتلقى المنتجات المعيبة أو التي لا تطابق الوصف على المنصة ، نحن نقدم لك حل سريع دون أي تكلفة إضافية.

الإجراء  :

1. تقرير المشكلة في غضون 5 أيام  من تلقي المنتج.
2. توفير الأدلة (الصور والفيديو) العيب أو عدم المطابقة.
3. إذا كان الادعاء هو من صحتها ، سوف نرتب استبدال أو استرداد في أي تكلفة إضافية.

مثال ملموس  : إذا كنت من أجل فستان أحمر ولكن الحصول على ثوب أزرق ، يمكنك طلب استبدال أو استرداد.

—

6. استثناءات

لحماية الباعة و ضمان عدالة لن يكون المنتج عاد ولن تصدر المبالغ المستردة في الحالات التالية:

– المنتج غير مكتمل (مفقود الملحقات ، أجزاء ، إلخ.).
– تم شراء المنتج خارج DavLite منصة.
– المنتج قد تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
– المنتج لا يكون ساري المفعول على إيصال أو إثبات الشراء.

لماذا هذه الاستثناءات ؟

هذه القواعد هي في المكان لمنع التجاوزات وضمان عاد منتجات يمكن بيعها أو استخدامها.

—

7. الضمان

إذا كان المنتج هو يغطيها الضمان ، يرجى الاتصال البائع أو الصانع مباشرة عن أي مطالبات. سيداف  يمكن أن تساعد لكم مع هذه العملية إذا لزم الأمر.

على سبيل المثال  : إذا كان لديك جهاز إلكتروني ينهار خلال فترة الضمان ، فإننا سوف تساعدك على الاتصال بالشركة المصنعة لإصلاح أو استبدال.

—

8. معلومات إضافية

لمزيد من المعلومات حول العوائد والمبالغ المستردة ، يرجى زيارة موقعنا الشحن والتسليم السياسة  أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر ال WhatsApp في 07 59 019 474 أو البريد الإلكتروني support@davlite.com

—

المعلومات القانونية

هذه العودة واسترداد الشروط تنطبق فقط على دافلايت منصة ، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الوثيقة. في لوحة القيادة الخاصة البائع خيار تخصيص الخاصة بهم الشروط تنطبق فقط على متجر البنود الخاصة بهم.

—

سيداف  – DavLite: تقدم أكثر من أي وقت مضى تجارب ممتعة!